Servizio prodotti

Prodotti di cui ci si può fidare.

Soprattutto per i prodotti la cui affidabilità è fondamentale, la sicurezza di una garanzia del produttore è fondamentale. Con i prodotti AWG e Alco si ha la piacevole sensazione di aver preso la decisione più giusta in termini di qualità, innovazione e tecnologia.

Noi manteniamo la nostra promessa di prestazioni eccezionali. Se, contrariamente alle aspettative, dovesse essere necessaria una riparazione o una sostituzione, noi, o i nostri partner di assistenza di fiducia, saremo lieti di intervenire.

Avete la nostra parola: potete contare sui vostri prodotti AWG e Alco. Garantito!

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È necessaria una riparazione o una sostituzione entro il nostro periodo di garanzia?

Approfittate del nostro servizio di garanzia AWG. Ci assumiamo i costi sostenuti per il trasporto. Per i monitori Alco, il servizio di garanzia decide caso per caso se il lavoro viene eseguito sul posto, presso uno dei nostri partner di assistenza o nel nostro stabilimento.

Il servizio di garanzia può essere utilizzato se sono soddisfatte le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti o le nostre condizioni di garanzia.

La garanzia non copre i danni al dispositivo causati da un uso improprio o inadeguato (come il sovraccarico del dispositivo o l'uso di strumenti o accessori non approvati), l'uso di forza o agenti esterni e i danni da trasporto.

Se il servizio di garanzia viene utilizzato per errore o se il centro di assistenza AWG rileva durante la verifica all'arrivo che non vi sussiste alcuna garanzia legale, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi per l'invio, la verifica e la restituzione. In questi casi, il centro di assistenza AWG informa in anticipo sulle possibilità di elaborazione al di fuori della garanzia. Il passaggio al nostro servizio di riparazione con preventivo è possibile in qualsiasi momento.

Quando serve, il vostro impianto deve sempre funzionare senza intoppi e in modo affidabile! Scegliete un pacchetto tra i nostri servizi. In caso di contratto di manutenzione individuale, è possibile integrarlo con le proprie esigenze di manutenzione specifiche, nonché definire la fornitura di pezzi di ricambio e i test funzionali.

I nostri collaboratori dell'assistenza AWG saranno lieti di consigliarvi in merito ai contenuti del contratto e agli intervalli di manutenzione ottimali.

Il centro di assistenza AWG si occupa del coordinamento degli intervalli di manutenzione. Voi non dovete preoccuparvi di nulla, facciamo tutto noi!

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Servizi su cui si può contare.

Sulla base di anni di esperienza in tutti i campi di applicazione, abbiamo definito l'ambito dei servizi in pacchetti di servizi su più livelli: BASIC, STANDARD e ADVANCED.

I pacchetti di servizi non rispecchiano le vostre esigenze? Diamo la massima importanza ai servizi e con il nostro servizio INDIVIDUAL rispondiamo alle vostre esigenze specifiche, allestendo un'offerta con una gamma di servizi e interventi di manutenzione su misura per le vostre esigenze.

Una volta prenotato, il nostro centro di assistenza si occupa dell'esecuzione tempestiva di tutte le misure di assistenza e manutenzione e, se necessario, delle riparazioni in loco o presso la nostra sede.

Approfittate della nostra gamma completa di servizi:

• Servizio di riparazione presso il nostro centro di assistenza o presso la vostra sede
• Manutenzioni a intervalli regolari
• Creazione di preventivi
• Fornitura sicura di pezzi di ricambio
• Ripristino dei prodotti
• Formazione ed esercitazioni sui prodotti