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Servicio de Garantía
Productos en los que puede confiar.
La seguridad de disponer de una garantía de fabricante es esencial, especialmente en los productos cuya fiabilidad es decisiva. Los productos de AWG y ALCO le ofrecen la buena sensación de haber tomado la decisión correcta en materia de calidad, innovación y tecnología.
Cumplimos nuestra promesa de ofrecerles prestaciones excelentes. Si en contra de lo esperado fuese necesario reparar o reemplazar, estamos a su disposición, al igual que nuestros asociados de servicio de confianza.
Le damos nuestra palabra: Puede confiar en los productos de AWG y Alco. ¡Garantizado!
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¿Hace falta una reparación o un reemplazo dentro de nuestro plazo de garantía?
Hágalo con nuestro servicio de garantía AWG. Nosotros asumimos los costes de transporte. Si los trabajos en los monitores Alco se realizan en sus instalaciones, en las de nuestros asociados de servicio o en nuestro taller, se determina por el servicio de garantía para cada caso de forma individual.
Se puede recurrir al servicio de garantía si se cumplen las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos o nuestras condiciones de garantía.
La garantía no cubre los daños causados en el equipo por uso indebido o inadecuado (por ejemplo, sobrecarga del equipo o uso con herramientas o accesorios no autorizados), uso de la fuerza o influencias externas, o daños de transporte.
Si se recurre al servicio de garantía por error o si el centro de servicio de AWG determina durante la inspección de la mercancía recibida que no existe garantía legal, nos reservamos el derecho a cargar los costes de la devolución, inspección y reenvío. En esos casos, el centro de servicios de AWG informa con antelación de la opción de procesar fuera de la garantía. Se puede cambiar en todo momento a nuestro servicio de reparación con presupuesto estimativo de los costes.
Acondicionamiento / Reparación
Observe siempre las indicaciones del manual del usuario para el mantenimiento de productos de la marca AWG. Si tiene alguna pregunta, contacte a su comercio especializado.
En caso de reparación o servicio diríjase a nuestro centro de servicio y reparaciones. Recibimos los productos que precisan mantenimiento, acordamos con usted la solución más rápida y rentable, elaboramos presupuestos estimativos de los costes, nos encargamos de la ejecución y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Si fuese necesario, le enviaremos a un especialista que se encargará del mantenimiento in situ. El montador llevará por supuesto las piezas de recambio y el resto del material necesario. Usted no tiene por qué preocuparse de nada.
Mantenga sus griferías operativas
Volvemos a poner en orden sus griferías AWG, eliminamos las trazas del uso, prolongamos su vida útil y las devolvemos al estado 2 ¡listo para uso! Un caso típico de servicio de acondicionamiento es la turbo-lanza AWG, que tiene que aguantar mucho en condiciones difíciles.
Benefíciese de nuestra promoción actual de acondicionamiento para las turbo-lanzas AWG.
¡AHORA es el momento correcto!
- Alternativa económica a la compra de un producto nuevo
- 1 año de garantía de fabricante para todas las piezas recambiadas
- Mantenimiento de la disponibilidad operativa y la fiabilidad de las válvulas AWG
- Inspección funcional integral de todas las válvulas revisadas
El servicio de acondicionamiento AWG para una turbo-lanza AWG incluye:
- comprobación preliminar del funcionamiento
- sustitución de la empuñadura, de la palanca de conmutación, del disco de válvula, de la rueda turbo, del anillo protector, de diversas juntas, de la placa informativa
- ajuste de los caudales
- exhaustivas pruebas de funcionamiento y aceptación en fábrica tras el reacondicionamiento
- devolución gratuita
... así funciona:
Empaquete los accesorios usados, rellene el pedido de servicio y envíelo directamente al centro de servicios de AWG.
Mantenimiento
¡Al fin y al cabo, su equipo tiene que funcionar siempre sin problemas y con fiabilidad! Seleccione uno de nuestros paquetes de prestaciones de servicio. Se pueden completar en un contrato de mantenimiento individual con solicitudes de mantenimiento específicas y definir el abastecimiento de piezas de recambio y las inspecciones funcionales.
En cuanto al contenido del contrato y los plazos de mantenimiento óptimos nuestros trabajadores de servicio AWG estarán encantados de asesorarle.
La coordinación de los intervalos de mantenimiento es asunto del centro de servicios AWG. Usted no tiene que preocuparse por nada, nosotros nos encargamos.
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Servicio en el que puede confiar.
Basándonos en años de experiencia en todos los ámbitos de aplicación, hemos definido el alcance de los servicios en paquetes de servicios escalonados: BASIC, STANDARD y ADVANCED.
¿Nuestros paquetes de servicios no cumplen sus expectativas? Concedemos gran importancia al servicio y, con nuestro servicio INDIVIDUAL, atendemos sus necesidades específicas y elaboramos una oferta con un alcance de servicio y mantenimiento adaptado a sus requisitos.
Una vez reservado, nuestro centro de servicios se encarga de la ejecución a tiempo de todas las medidas de servicio y mantenimiento, y, si fuese necesario, de las medidas de reparación en sus instalaciones o en las nuestras.
Benefíciese de nuestra amplia oferta de servicios:
- reparaciones en nuestro centro de servicios o en sus instalaciones in situ
- mantenimientos en intervalos regulares
- elaboración de presupuestos estimativos de los costes
- abastecimiento seguro con piezas de recambio
- acondicionado de productos
- capacitaciones y formaciones en productos
Leistung | BASIC | STANDARD | ADVANCED |
|---|---|---|---|
Inspección de todos los componentes importantes | |||
Inspección integral | |||
Control de todas las funciones | |||
Revisión de piezas de desgaste | |||
Sustitución de piezas de servicio al llegar al umbral del desgaste | |||
Ejecución de todas las reparaciones necesarias incl. descuento ADVANCED para todas las piezas de servicio y recambio que se sustituyeron | |||
Lubricación de todos los puntos de lubricación | |||
Control de los insumos | |||
Reemplazo de los insumos | |||
Limpieza del equipo | |||
Lectura de memorias de errores y revisión del software* | |||
Control de los valores de ajuste mecánicos o eléctricos | |||
Corrección de los valores de ajuste mecánicos o eléctricos | |||
Actualizaciones de software* | |||
Revisión de la vinculación con controladores externos* | |||
1 año de garantía para todas las piezas de servicio y recambio recién montadas |
* si está disponible
