Service produit
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Service de garantie
Des produits sur lesquels vous pouvez compter.La sécurité d'une garantie du fabricant est élémentaire, en particulier pour les produits dont la fiabilité est décisive. Elle vous donne le sentiment agréable d'avoir fait le bon choix en matière de qualité, d'innovation et de technique avec les produits AWG et Alco.Nous tenons notre promesse : vous pouvez attendre de nous des prestations de pointe. Si, contre toute attente, une réparation ou un remplacement s'avérait nécessaire, nous nous tenons volontiers à votre disposition, nous-mêmes ou nos partenaires de service de confiance.Vous avez notre parole - vous pouvez compter sur vos produits AWG et Alco. Nous vous le garantissons !
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Une réparation ou un échange est nécessaire pendant la période de garantie ?Profitez de notre service de garantie AWG. Nous prenons en charge les frais de transport. Le service de garantie décide au cas par cas si les travaux sur les moniteurs Alco doivent être effectués sur place, chez l'un de nos partenaires de service ou dans notre usine.
Il est possible d’avoir recours au service de garantie lorsque les dispositions légales de la responsabilité des défauts ou nos conditions de garantie sont remplies. La garantie ne couvre pas les dommages causés à l'appareil par une utilisation abusive ou incorrecte (telle qu’une surcharge de l'appareil ou une utilisation avec un outil d'insertion ou des accessoires non autorisés), l'utilisation de la force ou l'intervention de tiers, ainsi que les dommages dus au transport.En cas de recours erroné au service de garantie ou si le service de garantie d’AWG constate, lors du contrôle de réception, qu'il n'y a pas de garantie légale, nous nous réservons le droit de facturer les frais d'envoi, de contrôle et de retour. Dans de tels cas, le service de garantie d’AWG vous informe au préalable des possibilités de traitement hors garantie. Il est possible de passer à tout moment à notre service de réparation avec devis.
Remise à neuf / Réparation
Pour la maintenance des produits de la marque AWG, veuillez suivre les instructions du mode d'emploi. Si vous avez des questions, contactez votre revendeur.En cas de réparation ou de demande de service, adressez-vous à notre centre de réparation et de SAV. Nous réceptionnons les produits nécessitant une maintenance, nous discutons avec vous de la solution la plus rapide et la plus avantageuse, nous établissons des devis, nous nous occupons de la réalisation et nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.Si nécessaire, nous envoyons un spécialiste chez vous, qui s'occupera de la maintenance sur place. Le monteur fournit bien sûr les pièces de rechange et autres matériels. Vous n’avez à vous occuper de rien.
Maintenez vos robinetteries opérationnelles
Nous remettons vos robinetteries AWG en état, nous éliminons les traces d'usure, prolongeons leur durée de vie et les remettons ainsi dans l’état 2 - Opérationnel ! Un cas typique de notre service de remise à neuf est le Turbo-Spritze d’AWG, qui doit supporter beaucoup lors de son utilisation dans des conditions difficiles.Profitez de notre action de remise à neuf actuelle pour les Turbo-Spritze d’AWG.
Le bon moment, c'est MAINTENANT !
- Alternative économique à l'achat de pièces neuves Garantie du fabricant
- d'un an sur toutes les pièces remplacées
- Maintien de la disponibilité et de la fiabilité des vannes AWG
- Contrôle complet du fonctionnement des vannes révisées
Remise en état d'un Turbo-Spritze d’AWG
Le Service de remise en état d’AWG pour un Turbo-Spritze d’AWG comprend :
- Contrôle fonctionnel préalable
- Remplacement de la poignée, du levier de sélection, de la tête de soupape, de la roue du turbo, de l’anneau de protection, de divers joints, de la plaquette indicatrice
- Réglage des débits
- Tests fonctionnels complets et test d'acceptation en usine après la remise en état
- Expédition de retour gratuite
... voilà comment procéder :
Emballer la robinetterie usagée, remplir l'ordre de service et l'envoyer directement au centre de service d’AWG.
Maintenance
Votre installation doit toujours fonctionner sans problème et de manière fiable à tout moment ! Choisissez unpack parmi nos prestations de services. Dans le cadre d’un contrat de maintenance individuel, vous pouvez ajouter vos exigences spécifiques en la matière et définir l'approvisionnement en pièces de rechange et les contrôles fonctionnels.
Nos collaborateurs du service d’AWG vous conseilleront volontiers sur le contenu du contrat et les intervalles de maintenance optimaux.
La coordination des intervalles de maintenance est assurée par le centre de service d’AWG. Vous n’avez à vous occuper de rien, nous nous en chargeons pour vous !
Un SAV sur lequel vous pouvez compter.
En nous basant sur nos nombreuses années d'expérience dans tous les domaines d'intervention, nous avons défini l'étendue des prestations en packs de services échelonnés : BASIC, STANDARD et ADVANCED.
Les packs de service ne correspondent pas à vos besoins ? Nous accordons une grande importance aux prestations de service. Avec notre service INDIVIDUAL, nous répondons à vos besoins spécifiques et élaborons une offre avec une étendue de service et de maintenance adaptée à vos exigences.
Une fois le pack commandé, notre centre de service s'occupe de l'exécution en temps voulu de toutes les mesures de service et de maintenance et, le cas échéant, des mesures de réparation sur votre site ou dans nos locaux.
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Service, auf den Sie sich verlassen können.
Basierend auf jahrelanger Erfahrung in allen Einsatzbereichen haben wir den Leistungsumfang in abgestuften Servicepaketen definiert: BASIC, STANDARD und ADVANCED.
Die Servicepakete passen nicht zu Ihren Anforderungen? Wir schreiben Service groß und gehen mit unserem INDIVIDUAL-Service auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ein und erarbeiten Ihnen ein Angebot mit einem auf Ihre Anforderungen abgestimmtem Service- und Wartungsumfang.
Einmal gebucht kümmert sich unser Servicecenter um die rechtzeitige Durchführung aller Service- und Wartungsmaßnahmen - und gegebenenfalls um Reparaturmaßnahmen bei Ihnen vor Ort oder in unserem Haus.
Profitez de notre offre de services complète :
- Service de réparation dans notre centre de service ou sur votre site
- Maintenance à intervalles réguliers
- Établissement de devis
- Approvisionnement en pièces de rechange assuré
- Remise en état de produits
- Formations et entraînements sur les produits
Leistung | BASIC | STANDARD | ADVANCED |
|---|---|---|---|
Inspection de tous les composants importants | |||
Refurbishment / ReparaturInspection complète | |||
Refurbishment / ReparaturContrôle de toutes les fonctions | |||
Refurbishment / ReparaturContrôle des pièces d'usure | |||
Remplacement des pièces d’entretien lorsqu’elles ont atteint la limite d'usure | |||
Réalisation de toutes les réparations nécessaires, y compris la remise ADVANCED sur toutes les pièces d’entretien et de rechange remplacées | |||
Graissage de tous les points de lubrification | |||
Refurbishment / ReparaturContrôle des consommables | |||
Remplacement des consommables | |||
Nettoyage de l'appareil | |||
Lecture des mémoires des erreurs et contrôle du logiciel* | |||
Contrôle des valeurs de réglage mécaniques et/ou électriques | |||
Correction des valeurs de réglage mécaniques et/ou électriques | |||
Réalisation des mises à jour du logiciel* | |||
Contrôle de la connexion aux commandes externes* | |||
1 an de garantie sur toutes les pièces d’entretien et de rechange nouvellement montées |
* si disponible
