Produktservice

Produkte auf die Sie sich verlassen können.

Insbesondere bei den Produkten, deren Zuverlässigkeit entscheidend ist, ist die Sicherheit einer Herstellergarantie elementar. Sie bietet Ihnen das gute Gefühl, mit Produkten von AWG und Alco die absolut richtige Entscheidung bei Qualität, Innovation und Technik getroffen zu haben.

Wir erfüllen unser Versprechen, dass Sie Spitzenleistungen von uns erwarten können. Sollte wider Erwarten doch einmal eine Reparatur oder ein Austausch nötig sein, sind wir, oder auch unsere Servicerpartner Ihres Vertrauens, gerne für Sie da.

Sie haben unser Wort - auf Ihre AWG und Alco Produkte können Sie sich verlassen. Garantiert!

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Eine Reparatur oder ein Austausch innerhalb unserer Garantiezeit ist notwendig?

Nutzen Sie unseren AWG Garantieservice. Wir übernehmen die entstehenden Kosten für den Transport. Ob bei Alco-Monitoren die Arbeiten bei Ihnen vor Ort, bei einem unserer Servicepartner oder in unserem Werk durchgeführt wird entscheidet der Garantieservice im Einzelfall. 

Der Garantieservice kann dann in Anspruch genommen werden, wenn die gesetzlichen Vorschriften der Mängelhaftung oder unsere Garantiebedingungen erfüllt sind.

Nicht Teil der Garantie sind Schäden am Gerät durch missbräuchliche oder unsachgemäße Anwendung (wie z.B. Überlastung des Geräts oder Verwendung mit nicht zugelassenem Einsatzwerkzeug oder Zubehör), Gewaltanwendung oder Fremdeinwirkung, sowie Transportschäden.

Wird der Garantieservice irrtümlicherweise verwendet oder stellt das AWG Servicecenter bei der Eingangsprüfung fest, dass keine gesetzliche Gewährleistung vorliegt, behalten wir uns vor, die Kosten für die Einsendung, die Überprüfung und den Rückversand in Rechnung zu stellen. In diesen Fällen informiert das AWG Servicecenter vorab über Möglichkeiten der Bearbeitung außerhalb der Garantie. Ein Wechsel zu unserem Reparaturservice mit Kostenvoranschlag ist jederzeit möglich.

Wenn es darauf ankommt, muss Ihre Anlage stets reibungslos und zuverlässig funktionieren! Wählen Sie ein Paket aus unseren Serviceleistungen. In einem individuellen Wartungsvertrag können Sie diese um Ihre spezifischen Wartungsanforderungen ergänzen, sowie die Ersatzteilversorgung und Funktionsprüfungen definieren.

In Sachen Vertragsinhalten und optimalen Wartungsintervallen beraten Sie unsere AWG Servicemitarbeiter gerne.

Die Koordination der Wartungsintervalle übernimmt das AWG Servicecenter. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, das machen wir für Sie!

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Service, auf den Sie sich verlassen können.

Basierend auf jahrelanger Erfahrung in allen Einsatzbereichen haben wir den Leistungsumfang in abgestuften Servicepaketen definiert: BASIC, STANDARD und ADVANCED.

Die Servicepakete passen nicht zu Ihren Anforderungen? Wir schreiben Service groß und gehen mit unserem INDIVIDUAL-Service auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ein und erarbeiten Ihnen ein Angebot mit einem auf Ihre Anforderungen abgestimmtem Service- und Wartungsumfang.

Einmal gebucht kümmert sich unser Servicecenter um die rechtzeitige Durchführung aller Service- und Wartungsmaßnahmen - und gegebenenfalls um Reparaturmaßnahmen bei Ihnen vor Ort oder in unserem Haus.

Nutzen Sie unser umfassendes Serviceangebot:

• Reparaturservice in unserem Servicecenter oder bei Ihnen vor Ort

• Wartungen in regelmäßigen Abständen

• Erstellung von Kostenvoranschlägen

• Gesicherte Ersatzteilversorgung

• Aufarbeitung von Produkten

• Produktschulungen und -trainings